Як визначити, що потрібно поміняти лікаря?

У Сполучених Штатах, як і в будь-якій країні, є лікарі, які недостатньо добре ставляться до пацієнтів, як і до своїх обов`язків взагалі.

Але в цій країні непрофесійне ставлення може обійтися лікаря дорожче, ніж, скажімо, у нас на батьківщині.

В умовах жорсткої конкуренції і розвиненою інформаційного середовища за це в першу чергу доведеться платити втратою своєї репутації і прибутковою практики.

Як зрозуміти, що ваш лікар недостатньо компетентний або недостатньо уважний до вас? А може, ви просто «не зійшлися характерами»? Чи настав той момент, коли варто піти до іншого фахівця?

У нашій статті американські експерти перерахують 9 ознак того, що вам пора поміняти лікаря.

1. Ви не можете співпрацювати

Звичайно, ви не маєте медичної освіти і десятка років лікарської практики за плечима, тому ви і ваш лікар можете дивитися на одні й ті ж речі зовсім по-різному. Але якщо ваш лікар замість конструктивного спілкування з вами просто командує, то це не найкращий варіант взаємодії. Якщо ви цінуєте душевне тепло, то вам теж не вдасться побудувати конструктивні відносини з лікарем - вони повинні бути професійними і формальними.

«Пацієнти, як і лікарі, можуть бути дуже прямими і жорсткими. А деякі пацієнти терпіти не можуть таких лікарів, тому що їм здається, що він (вона) не співчуває або не дає достатньо варіантів », - говорить доктор Кенні Лін з Вашингтона. За його словами, в цій ситуації немає провини лікаря або пацієнта - просто люди не підійшли один одному. Але це вже може бути підставою для припинення співпраці.

2. Лікар не цінує ваш час

Ви зазвичай очікуєте в приймальні цілу годину, перш ніж зможете побачити свого лікаря? А після цього з`ясовується, що він кудись поспішає і може приділити вам зовсім небагато часу? За ваші гроші ви не повинні терпіти таке.

Якщо ваш лікар не виділяє достатньо часу, щоб відповісти на ваші запитання і розвіяти ваші побоювання, то це проблема. Американське медичне співтовариство з роками стає все більш чутливим до запитів пацієнтів і вчиться цінувати час своїх хворих як своє власне. Деякі лікарі, запізнившись на консультацію, навіть задобрюють своїх пацієнтів грошима або подарунками, щоб згладити неприємне враження. Якщо ж ваш лікар «хронічно» спізнюється і дарує вам за це вину посмішку (в кращому випадку), то чи варто платити йому?

Висновок: перш ніж вибрати собі лікаря, постарайтеся оцінити його пунктуальність. У США пацієнтам допоможуть в цьому загальнонаціональні проекти, такі як Ideal Medical Practices ( «Ідеальні медичні практики»). Тут ви навіть можете знайти на карті будь-якого міста офіси лікарів, які оцінені IMPO і дотримуються високі стандарти роботи.

3. Лікар тримає вас в невіданні

Лікар повинен бути чесним з пацієнтом і доступно пояснювати, чому він рекомендує певне лікування або аналізи. Він повинен ділитися з вами результатами тестів і процедур.

«Якщо лікар не пояснює вам свої дії і не задовольняє вашої цікавості, то з цієї точки зору його можна назвати поганим лікарем. Я знаю лікарів, які брали кров і змушували пацієнтів проходити масу тестів, не кажучи їм ні слова про те, що все це означає », - говорить доктор Лін.

Дуже важливо, щоб лікар використовував терміни, які ви в змозі зрозуміти, а не складну медичну термінологію - в іншому випадку його пояснення стають безглуздими. Ваше здоров`я занадто важливо для вас, щоб ви залишалися в невіданні.

4. Доктор вас не слухає

Слухає чи вас лікар, не перебиваючи? «У цій справі все зводиться до спілкування, і дуже неприємно відчувати, що ви задаєте питання, на які відповіді не дадуть», - каже Керолайн Кленсі, директор Агентства по вивченню і якості охорони здоров`я.

Вона згадує, як ходила по лікарях, щоб почути альтернативну думку з приводу процедури, призначеної її стоматологом. «Він відразу зробив великий стрибок і, оскільки знав, що я не хочу її робити через біль, продовжував запевняти мене в тому, що майбутня процедура практично безболісна. Це зовсім не те, що я хотіла почути. Після трьох консультацій у інших лікарів я отримала відповіді на свої питання. Я зробила висновок, що у нас не було продуктивного діалогу, і більше не поверталася до першого лікаря ».

5. Співробітники в офісі лікаря некомпетентні

Співробітники, які сидять в реєстратурі - це зв`язок між вами і вашим лікарем. Вони виводять вас із себе або просто ігнорують, відмовляються передати ваше повідомлення лікаря або розповісти вам про те, коли лікар не може приймати? Це не просто неприємно - це небезпечно, тому що неуважність персоналу в офісі лікаря ставить під удар ваше здоров`я. Навіть якщо вам подобається лікар, такий персонал - це привід пошукати допомоги деінде.

6. Вам некомфортно з ним або ви сумніваєтеся в його компетентності

Доктору часом потрібно знати інтимні деталі вашого життя, якими ви не ділитеся навіть зі своїми рідними. Якщо ви не в змозі розкрити такі подробиці свого лікаря, то вам потрібно пошукати собі іншого. Дон Пауелл, президент Американського інституту превентивної медицини, каже: «Незрозуміле почуття сумніву, коли ви чуєте його рекомендації і рішення, навіть якщо ви не розумієте, в чому проблема - це теж достатня причина, щоб перерізати провід вашої співпраці».

Остерігайтеся лікарських помилок. Якщо доктор виписує вам ліки, на яке у вас алергія, і цей факт точно вказано в картці - це ненормально. Вам варто подумати про те, щоб вибрати собі іншого лікаря.

7. Він не координує дії з іншими лікарями

Ваш основний лікуючий лікар (primary care physician) повинен бути гравцем злагодженої команди, який буде відслідковувати кожен крок процесу лікування. Це передбачає, що він буде підтримувати контакт з іншими лікарями. Якщо він погано справляється з цим завданням, вам не варто сподіватися на нього.

8. Він поза зоною досяжності

Хороший лікар повинен бути завжди доступний для вас, щоб відповісти на термінове питання або розвіяти побоювання. Тріша Торрі, автор книги «Ви ставите своє життя! 10 помилок, які роблять все пацієнти »(You Bet Your Life! The 10 Mistakes Every Patient Makes), згадує момент, коли на вихідних у її чоловіка страшно розболівся зуб. Голосова пошта його стоматолога була надана як гарантований спосіб зв`язку в складній ситуації, але він ніколи не відповідав. Коли чоловік вже не міг терпіти біль, він звернувся в клініку до іншого лікаря, і йому видалили нерв. Після цього він звільнив свого стоматолога.

Сьогодні на Заході зростає кількість лікарів, які застосовують всілякі технічні засоби, щоб бути на зв`язку зі своїми пацієнтами - текстові повідомлення, Skype, електронна пошта. Вибирайте собі такого, до якого завжди можна звернутися.

9. Лікар грубий або поблажливий

Якщо лікар поводиться так з пацієнтом, то час розлучитися. Те ж саме, якщо лікар демонструє вам, що ваші сумніви і побоювання незначні і не варті обговорення. Керолайн Кленсі каже, що вона зустрічала лікарів, які починають набирати SMS або просто виходять з кабінету, коли пацієнт все ще говорить - це прояв крайньої неповаги до хворого (клієнту, нарешті!), Яке ніхто не зобов`язаний терпіти.

Поділитися в соц мережах: