Психологія і психотерапія

Будь-який конфлікт (в тому числі і з керівництвом) - зіткнення разлічнихточек зору. Іноді хворобливе. Тікати від нього неможливо, відмовчатися - теж не кращий спосіб погасити напругу. Соберітесьс силами і "увійдіть" в конфлікт: постарайтеся як можноспокойнее і простіше пояснити свою позицію іншої стороне.Главнаяпроблема не помилка, а ставлення до неї. Спробуйте, чи не оправдиваясьі не ухиляючись від відповідальності, не применшуючи своєї провини, отнестіськ трапилося з часткою здорового гумору: "Не помиляється той, хто нічого не робить". Шефа НЕ перевиховаєш, колег непереробленими, але можна змінитися самому.
Існує думка (його, до речі, поділяють і чоловіки, і жінки), чтоработать під керівництвом жінки - завдання не з легких. Мова не про тому, звичайно, що жінці бракує розум бути стратегом або політіком.Множество прикладів (Катерина II, Маргарет Тетчер, Індіра Ганді) говорить про зворотне. І все ж керівників розрізняють перш всегопо статевою ознакою, ділові якості в цьому розкладі залишаються"за кадром".
Чому так? Функція керівника - об`єднувати людей в колектив, планувати і координувати їх дії і здійснювати контрольнад виконанням своїх розпоряджень, Для цього мало бути профессіоналом- тут потрібна якість, що називається "лідерством". Подчіненниедолжни визнавати безперечний авторитет начальника-лідера, який:
здатний бачити далі і бути проникливіше кожного з них-
вміє брати на себе ініціатіву-
визнаний арбітр в міжособистісних відносинах-
не боїться ризику (приймати рішення - означає ризикувати).
Хіба психологічний портрет жінки - м`якою, пасивною, загадочной- не полная протилежність намальованому вище? Прекрасна іллюстраціяк сказаного - дошлюбні стосунки статей. Чоловік, завоевиваяженщіну, заповзятливий, напористий, йде напролом, ігноруючи Мінлива "серце красуні, схильному до зради". Це його якість-завойовника, лідера у відносинах підлог - поширюється ина службові відносини.
Лідерство - поняття багатопланове (як пиріг з тришарової начинкою) .Перший план - професійні якості: другий - ступінь інформованості (і уміння здобувати інформацію) і третій - емоційна сфера.Что стосується професіоналізму і інформованості, тут на висотеоба статі. З емоціями складніше. Слабка стать випереджає в цьому отношеніімужчін. Жінки більш непередбачувані (горезвісна "жіноча логіка"), Частіше схильні до зміни настроїв, предпочітаютоценівать співробітників за принципом "подобається - не подобається", Не можуть зосередитися на одній проблемі, відмовившись від всегоостального, і т.д. і т.п.
Звичайно, ніхто не звинуватить Маргарет Тетчер в невмінні зосередитися, або у відсутності ділової хватки. І все ж виключення тільки подтверждаютправіло: фундаментальна різниця між чоловічою і жіночою псіхікойсуществует.
Жінок-керівників можна класифікувати таким чином:
"Чоловік у спідниці". У жінок цього типу емоціональнаясфера розвинена слабо, і вони намагаються компенсувати "недостачу"жорсткістю, підкресленою авторитарністю у відносинах з підлеглими.
Комплекс емоційної неповноцінності примушує їх брати заобразец не дуже педантичних у виборі засобів, самовпевнених, прагматичних колег - представників сильної статі. Сослужівцамтакого керівника не позаздриш: "чоловік у спідниці"веде своїх підлеглих по виробничому життю залізною рукою, та ще в "їжакових рукавицях". Вільнодумство, обмін мненіяміісключаются в корені. У такому колективі панує етична духота, прокидаються гірші сторони людської натури - склоками, підлабузництво. З "чоловіком у спідниці" співпрацюють, як правило, малокваліфіковані працівники- професіоналам тут нічого делать.Но якщо трапилося так, що ваш начальник - з цієї когорти иу вас є вагомі підстави миритися з таким станом речей, пам`ятайте:
Будь-яка службова помилка викликає у "чоловіки в спідниці" стресс.І ваше завдання - перевести розмову з площини скандалу в діалог, по можливості конструктивний. Для цього вам перш за все понадобітсяуменіе мовчати (поки не пройде гроза) і дар переконання (НЕ забивайтео прагматизмі "чоловіки в спідниці").
"добра мама". Ця категорія жінок-керівників-пряма протилежність описаної вище. Тут все будується наемоціях. Особиста чарівність - один з головних робочих "інструментів""доброї мами". Стиль її звернення до підлеглим - "хлопчики","дівчинки", "Давайте жити дружно".
"добра мама" сверхліберальна, і тому в колективах, очолюваних нею, мало-помалу запанував хаос. Все висказиваютсвою точку зору, ігноруючи думку сусіда, а погоджувати їх івибрать єдино вірну нікому: диригент ("добра мама") Розчинився в оркестрантах (підлеглі), і симфонія превращаетсяв какофонію.
Якщо ви працюєте під керівництвом "доброї мами" і тим не менш твердо вирішили присвячувати свій робочий час роботі, обращайтесьсо своїми проблемами не до товаришеві, а безпосередньо до неї. При етомпопитайтесь якомога емоційніше живописати свою пропозицію, опускаючи деталі і технічні подробиці. Якщо їй сподобається, як ви говорили, вона неодмінно заглядає в те, про що ви толковаліс таким жаром. Природно, будучи керівником, "добраямама" змушена пред`являти претензії підлеглим. Виглядітето приблизно так: "Я стільки роблю для вас! Як вам не соромно"(Без кінця брати відгули ... затримувати звіт ... годинами вісетьна робочому телефоні ...). Заспокоїти засмучене начальство Нескладуване праці - варто лише звернутися до його (її) відчуттів:"У метро була така тиснява ..."
"ситуативний" тип жінки-керівника впритул прімикаетк попереднього типу, тільки гасло "Давайте жити дружно"змінявся гаслом "Все для перемоги!" Жінка-руководітельетого типу ~ ентузіаст. Вона буквально горить на роботі:
приходить раніше всіх і йде останньою. Робочий стіл її заваленбумагамі, де "важливі" перемішані з "неважливими", а "термінові" - з "довгограючі". Настільки жехаотічни її відносини з підлеглими: начальник "ситуативного"типу може раптом забути, хто за що відповідає, до якого срокудолжен бути виконаний той чи інший проект і т.д. Для людей, прівикшіхк розміреного, неспішного ведення справ, це суще покарання. Ноесли ви твердо знаєте свої службові обов`язки і в состоянііспокойно роз`яснити їх - все не так вже погано."галерею"жінок-керівників можна, зрозуміло, продовжити. Будь-який з Васс легкістю зробить це, пригадавши свого начальника. Може бути, пом`янувши її при цьому не надто добрим словом.
І тим не менше жінка-керівник не тільки не поступається своемуколлеге чоловічої статі, але багато в чому і перевершує його, потомучто:
Вона твердіше відстоює інтереси колективу, будучи спочатку -і на роботі теж - "берегинею вогнища"- Легше ідетна поступки під час переговоров- щедріше оплачує працю підлеглих, знаючи з власного досвіду (господині будинку) почому фунт ліха- "вирощує"бізнес терпляче, як дитини, без стрибків і авантюр, поетомувозглавляемое жінкою справа (підприємство) стабільніше. Крімтого, одвічна жіноча тяга до охайності і чистоти рятує жінку-начальніцуот докорів в дріб`язковості і прискіпливості. А душевна грація женщінипозволяет їй віддавати накази в манері, що не зачіпає нічьегосамолюбія.