Психологія і психотерапія

URL

Основна мета спілкування між людьми - досягти взаімопоніманія.Но це зробити непросто. Чому з одними людьми нам легко спілкуватися, а з іншими - важко? Чому з кимось ми ладнаємо, а з кимось всечас сваримося? Зрозуміло, набагато простіше налагодити взаімоотношеніяс людиною, з яким існують так звані точки сопрікосновенія.Прежде ніж усувати розбіжності, необхідно з`ясувати їх причини, і тільки після цього налагоджувати стосунки зі співрозмовником.
У мистецтві спілкування дуже важливо вміти вислухати і зрозуміти того, з ким ви говорите. Пояснивши людям свої наміри й міркування, з яких ви при цьому виходите, ви зумієте запобігти множествонедоразуменій, сварок і конфліктів. Чесність в розмові з собеседнікомчасто виявляється єдиним виходом з конфліктної сітуаціі.Но правда повинна висловлюватися не для того, щоб принизити співрозмовника, а, навпаки, з метою підняти його ж у власних очах і прояснітьвашу позицію.
Що заважає і що сприяє спілкуванню? Причини нерозуміння між людьми можуть бути різні: політичні, релігійні погляди, світогляд, психологічні особливості. Однак основна причина криється внеуменіі почути співрозмовника. Найважливіша частина процесу спілкування-вміння слухати. Якщо людина уважно слухає свого співрозмовника, значить він вихований, вникає в проблему мовця і як би помогаетему правильно формулювати свої думки. Процес спілкування складний, на нього впливають різні фактори: настрій, збіг обставин, характер людини, його комунікабельність або, навпаки, застенчівость.В залежності від виду спілкування, формального або неформального, необхідно правильно вибирати манеру поведінки, тон, жести, Слован вирази.
Неформальне спілкування - це спілкування вдома, з батьками і друзями-формальне - на роботі, під час навчання, з малознайомими людьми.В спілкуванні ми нерідко допускаємо те, що заважає взаімопоніманію.Ето використання образливих слів і виразів, образливих прізвиськ, непотрібних скорочень. Сприяють налагодженню міжособистісних отношенійзнакі уваги, здатні заспокоювати і надавати тривалий вплив. «Здрастуйте», «спасибі», «будь ласка», «вибачте» ... - ці простиеслова мають владу над нашим настроєм. Дуже важливо, щоб онівсегда присутні в спілкуванні людей на роботі, в общественнихместах, вживалися в сім`ї.
Так що ж таке культура спілкування? Якщо людина грамотно ізлагаетсвоі думки, вміє себе вести, з повагою ставиться до співрозмовника, ми говоримо про те, що ця людина володіє культурою спілкування.
Існують правила, виконання яких допомагає налагодити хорошіеотношенія з людьми:
Спілкування на рівних, без брутальності та запопадливості.
Повага особистої думки співрозмовника.
Відсутність бажання з`ясовувати, хто правий, а хто винен.
Спілкування на рівні прохань, а не наказів.
Пошук компромісних рішень.
Уміння цінувати рішення іншого.
Уміння приймати досвід інших.
Якщо людина не знає, як вступити в розмову, то слід вибратьлюбую цікаву тему для бесіди і час, коли людина, до которомуобращаются, чи не зайнятий якою-небудь роботою. Завжди слід пам`ятати, що інша людина - не такий, як ви, і потрібно вміти взглянутьна речі його очима, особливо в конфліктних ситуаціях.
Шанобливе ставлення до людини неможливо без поваги еготочкі зору, навіть якщо вона не сходиться з вашої. Виховати в себеуважітельное ставлення до людей можна тільки в тому випадку, еслінаучішься бачити в кожній людині індивідуальність, тобто течерти характеру, які притаманні тільки йому.
Кожен з нас гідний поваги. Поважаючи іншого, ви поважаєте себе, тому, якщо у вас з кимось не склалися відносини, у вашій властіпріложіть зусилля для того, щоб привести їх у порядок. Псіхологідают добру пораду, який полягає в наступному: чи не забивайтеоб інтересах вашого співрозмовника. Ваш живий і щирий інтереск того, чим він цікавиться, викличе у нього пожвавлення й ентузіазм.
Існує кілька важливих правил ведення відкритого і честногоразговора з «незручним співрозмовником», які треба знати і дорослим, і підліткам:
Використовуйте «мова-Я». Починаючи фразу зі слів: «З моєї точки зору ...» або «Те, як я це бачу ...», ви пом`якшити розмову і покажете співрозмовникові, що висловлюєте лише свою точку зору, не претендуючи на істінув останньої інстанції. Тим самим ви визнаєте його право іметьсобственное думку. Напевно вас вислухають набагато спокойнееі уважніше.
Намагайтеся говорити про конкретний випадок або поведінку, яка не переходить узагальнення. Наприклад, жодним чином не допоможуть узагальнення на кшталт: «Не було випадку, щоб ти вчасно приходив додому (зробив уроки)». Такий початок розмови дасть підліткові можливість піти від обсуждаемойпроблеми. Він почне згадувати й доводити, що колись він що-тоделал вчасно.
Постарайтеся показати співрозмовникові, що його поведінка в первуюочередь заважає йому ж самому. Для того щоб створити умови, при яких дорослий або підліток захотів би змінити свою поведінку, необхідно спробувати пояснити, як багато вони втрачають в жізнііз через свою власну поведінки.
Запропонуйте співрозмовнику змінити манеру поведінки. Поясніть йому, що конкретно він може зробити в даній ситуації для того, чтобиісправіть її. Цілком можливо, що, оскільки ви не хочете егообідеть, вам буде досить важко висловити йому правду. Однакопомніте: промовчавши, ви можете завдати йому шкоди.
Розмовляючи з підлітком або дорослою людиною, не розраховуйте, що вас відразу зрозуміють або погодяться з вами. Якщо в розмові собеседнікобідітся на вас, не бійтеся ще раз терпляче пояснити йому своюточку зору. Уважно придивляйтеся до його реакції на вашіслова. Постарайтеся домогтися взаєморозуміння, використовуйте возвратк сказаного, перепитуйте і піддакувати, не забувайте про проясняющіхвопросах і про підведення підсумків почутого ... Звичайно, кому-тотакое налагодження відносин може здатися справою занадто довгим, проте все це відніме набагато менше часу, сил і емоцій, чемобщеніе типу дію-протидія, оскільки такий разговорвообще не дає ніякого результату.
Найчастіше чесність - найкраща політика у відносинах з людьмі.Удівітельно, як часто ми починає спілкування з хитромудрих стратегійі тактик, забуваючи спробувати спочатку просто висловитися начістоту.Честний діалог - найефективніший, просте і надійне средстводля перетворення конфлікту в співробітництво.