Чотири міфи про мовчанні персоналу компанії

Відео: 4 Міфу про відеоконференцзв`язку (ВКЗ)

Також, як і більшість керівників, ви швидше за все горді за свою політику відкритих дверей, і постійно даєте зрозуміти своєму персоналу, що їх ініціатива важлива для вас.

Ви дуже впевнені в тому, що добре знаєте і розумієте те, про що думають підлеглі, - їх думки і настрої, - вони ж кажуть гучні слова на засіданнях, зборах, планерках, зустрічаються з вами в офісі і коридорах, і коли спілкуються з клієнтом , відправляють копію листа на Вашу електронну адресу.

Все це - не більше, ніж ілюзія, і будьте впевнені, - доходить до вас далеко не все, що б ви хотіли знати.

Проблема замовчування і приховування будь-яких фактів або чуток вивчається вже багато років. Однією з найпоширеніших причин є страх мати неприємності. Як би дивно це не здавалося, але більшість людей намагаються не поширювати свої думки вам, а краще залишити їх при собі. І справа навіть не в страху, а в широко розповсюдженій думці, що говорити марно. Безумовно, є частка винятків, яка не боїться висловлювати свою думку, і саме з цієї причини велика частина керівників, частіше за все, не здогадуються і не уявляють про рівень самоцензури людини. Як результат, керівники впевнені, - все, що грає якусь роль, вже давно відомо, і лежить на поверхні, але по факту ще дуже багато так і залишилося прихованим.

Згадайте, чи бували випадки, коли вам доводилося щось замовчувати?

Швидше за все, таких випадків було більше, ніж достатньо, незважаючи на те, що в цілому ви, - дуже відкрита людина. Мовчазні співробітники і керівники, неуважні до персоналу, - основні причини гальмування поширення розумних людей, і як результат, загального розвитку компанії. Дані, зібрані по 439 випробуваним, дають нам можливість розвіяти чотири найбільш поширених міфу про комунікації з персоналом, в непохитність яких вірить більшість керівних посад.

МІФ №1.

Люди, які не мають вищої освіти, і жінки, - виступають набагато рідше інших, так як їм більше характерний страх або думка про марність висловлювання.

На сьогодні немає підтверджених статистично значущих показників, що рівень відкритості окремого співробітника якось залежить від доходу, статі або рівня освіти.

МІФ №2.

Якщо працівники моєї компанії з великим бажанням спілкуються зі мною, то вони завжди висловлюють тільки те, що вони думають.

Майже половина (42% опитаних), відзначили, що стабільно показують свою точку зору, але тим не менше приховують будь-яку інформацію, коли розуміють, що від відвертості і свободи в висловлюванні, мало того, нічого не виграють, так ще можливо і втратять .

МІФ №3.

Співробітники не поспішають висловлювати через те, що не впевнені безпеки.

Чверть опитаних сказали, що не вносять ніякі пропозиції зовсім не тому, що їх лякають можливі наслідки, а через те, що вважають це марною тратою часу.

МІФ №4.

Співробітники не люблять піднімати теми, які загрожують перейти в обвинувачення когось у порушенні етичних правил або норм закону.

П`ята частина респондентів відповіли, що роздуми про несприятливі наслідки обмежують рішення внесення пропозицій, щодо поточних проблем, або оптимізації роботи виробничих процесів. Скритність подібного характеру ускладнює отримання правильної інформації керівником, і позбавляє можливості уникнути появу деяких проблем з продуктивністю і якістю.