Психологія і психотерапія

З столу бухгалтера невеликої фірми в третій раз пропали гроші, на цей раз сума еквівалентна ста доларам США. Директор порахувала, що цього недостатньо, щоб викликати міліцію, та й разрушітьнавсегда атмосферу маленької, сімейної фірми не хотілося. Але ідожідаться четвертого разу було нерозумно, явно у кого-то з сотрудніковето увійшло в систему. Просто так систематичне поведінка не прекращается.Тогда директор згадала, що у неї є знайомий психолог і онаобратілась за допомогою до нас. Ми наведемо тут повністю опісаніепроцедури встановлення винного з тієї причини, що за прошедшіегоди у нас з`явилися значно ефективніші методи работи.Но тоді, ми зробили наступне. Директор протягом трьох днів нагнеталаатмосферу фразами типу: "Ось приїде психолог і дізнається, тогдаразговор буде короткий!" Який, власне, буде розмовної уточнювалося. Чесно кажучи ми сподівалися, що винний зізнається, а з огляду на практично сімейні відносини на даному підприємстві, його могли б навіть пробачити. Але нажаль. Настав день приїзду, а віновногоне було. Ми приїхали на фірму і за годину в бесіді з діректоромопределілі групу ризику. До неї увійшли три жінки, двоє з которихмного років були близькими подругами. Все, в т.ч. директор, селів коло, ми трохи розповіли про свою роботу і про те, що сейчаспроізойдет. А потім запропонували кожному, хто сидить в колі сказатьфразу: "Я не брав (а) грошей з столу бухгалтера."
Коли черга дійшла до однієї з подруг, пам`ятайте з групи ризику, вона встала і зі сльозами зізналася. Нам теж було її шкода, Нампо-людськи зрозуміло що ці гроші були потрібні їй для того, щоб щось купити для дитини. Але ми не згодні з тим, чтометод обраний нею прийнятний. Тим більше, що і атмосфера і отношеніяв колективі дозволяли їй взяти кредит у фірми або позичити нужнуюсумму у колег. Вона і її подруга допомагала їй в крадіжці були звільнені, з часом, як ми знаємо, фірма прийшла в себе і ставлення взаімопоніманіяі довіри відновилися.
Щиро сподіваємося, що і винні винесли урок.
Приступаючи до теми благонадійності ми віддаємо собі звіт в тій етіческойответственності, яку приймаємо на себе. Тому перше чтому зробимо визначимо що стоїть за поняттям благонадійності. Воснове - поняття надійності, наскільки та чи інша людина надежені лояльний по відношенню до фірми. Ми говоримо, що більшість людейв звичайних, не екстремальний умовах - хороші і порядні люді.Но коли зовнішній світ або внутрішній стан змінюється определеннимобразом то, деякі люди здатні так чи інакше зрадити інтересифірми. Немає жорсткої закономірності між змінами внутреннегоі зовнішнього світу і непорядними вчинками. Але є определенниетенденціі. І якщо керівник підприємства або начальник службибезопасності навчиться визначати ці чинники, то цілком можливо, що вбереже свою фірми від фінансових і матеріальних втрат, Такого-то зі співробітників від кримінальної відповідальності.
В результаті тривалої аналітичної роботи та практичного прімененіяполученних рішень з`явилася методика, яка дозволяє в дінамікеотслежівать рівень надійності. Для цього створена спеціальнаякомпьютерная програма. З її допомогою люди мають соответствующійдопуск, можуть спостерігати як змінюється показник надійності уконкретного співробітника. Або зіставити оцінки одного сотруднікас іншими оцінками і прийняти рішення про те чи не час провестіпрофілактіческую бесіду. Або навпаки, зрозуміти, що небезпека міновалаі цей конкретний співробітник вийшов із зони ризику.
При розробці цієї програми, як і методики в цілому детальноучітивалась психологія людини. До речі співробітники можуть ні когдане дізнатися, що їх благонадійність оцінюється. При цьому не нарушаетсяні одне з прав людини: ніхто нічого не прослуховує і не подсматрівает.Просто людина знаходиться в зоні ризику, хоче того чи ні ведетсебя певним чином і все що потрібно для наблюдается- знати на що звернути увагу. Таких факторів ризику близько 20, оскільки така велика кількість інформації не можна утримають систематизувати в голові - методика автоматизована. Зрозуміло, що зміст факторів не може бути розкрито зі зрозумілих причин, але всі вони можуть бути визначені за непрямими ознаками, без вмешательствав особисте життя.
Ми хочемо це підкреслити ще раз. Люди, які чесно работаюті не думають темних справ проти підприємства ніколи не дізнаються, що також були об`єктом спостереження.
До речі, можна звернутися до зарубіжного досвіду, чи знаєте ви, чтовопрекі поширеному уявленню, основна область практіческогопрімененія "поліграфа" - Це не допит злочинців, а перевірка службовців, найманих на роботу.
У 1972 році близько 25% всіх фірм в США запропонували по крайней меренекоторим з уже працюючих або майбутніх співробітників пройти тестипо детекції брехні, протягом року було проведено близько 400 000 танктестов ("Таймс", 19 березня 197З року) За більш полнойоценке, загальне число таких обстежень становить кілька мілліоновв рік. Причина проведення цих тестів може бути вельми конкретною, як, наприклад, бажання дізнатися, хто запустив руку в касу местнойлавочкі, або ж загальної - бажання з`ясувати, чи не приховує будущійсотруднік що-небудь компрометує його.
Тільки господар бізнесу може прийняти рішення чи потрібен йому такоймоніторінг благонадійності, чи хоче він вчасно дізнаватися, когдакто із його співробітників знаходиться в зоні ризику.
Головна мета роботи по визначенню благонадійності предупредітьнепоправімое ...