Психологія і психотерапія

Досвід роботи консультантів по оргразвітію на малих предпріятіяхС.-Петербурга показав, що 90% їх працівників не можуть коротко, ясно і точно сформулювати мету своєї діяльності. Ізоставшіхся 10% відповідей лише половина відповідає формуліровкеруководітеля.

Ризикніть дізнатися власні цілі

Наявність чіткої і злагодженої мети є першим і главнейшімтребованіем існування високо виконавчої команди. У протівномслучае при розвитку ринкових відносин підприємство вийде з бізнесакак слабо організована система.
Якщо ви хочете перевірити точність управління підприємством, то, перш за все як керівник сформулюйте в одному предложенііцель власної роботи в фірмі, мета фірми і цілі, по вашемумненію, роботи підлеглих (кожного окремо). Потім попросітекаждого, бажано на папері, зробити це для самого себе. Сравнітеответи. Швидше за все, Ви опинитеся в шоці або не повірите результатам.Лішь в декількох фірмах відповіді збігалися більш ніж на 70% - Це були підприємства з іноземним капіталом. Вони звикли так працювати.
Директор однієї Санкт-Петербурзькій фірми змалював мені полученнийрезультат дослідження наступним чином: "Ми знаємо, чтонадо робити, і не обов`язково слова повинні збігатися". Персоналв цьому випадку сам вирішував, куди йому рухатися. Однак це не устраівалоучредітелей і клієнтів підприємства.

Розвивайте розуміння результатів

Адміністратор відомого магазину в своїй відповіді мені написав:"Я відповідаю за те, щоб покупець пішов задоволений".Чістосердечная Робота Адміністратора не рятувала магазин від сніженіяпродаж. Проте чи дійсно потрібен підприємству радісно покінувшійзаведеніе клієнт?
Перевірте, чи відповідає стоїть за словами конкретне представленіеработніка необхідної та достатньої образу для даної должності.В випадку з адміністратором прикладом гарної роботи був клієнт, що склав заплановане фірмою враження про магазин (сделавшійпокупку або який пояснив, що йому хотілося купити).
Взагалі, працюючи з розумінням результату, який є конкретнимвоплощеніем поставленої мети, персонал отримує можливість совершенствоватьконтроль над своїм рухом до цього результату, тобто решеніемрабочіх завдань. Причому це стосується всіх без винятку сотрудніковпредпріятія.
Буквальне розуміння своєї мети і результатів дає основудля відповідальності на робочому місці і формує усвідомлену ісполнітельность.Руководітелю ж стає значно легше здійснювати шагіпо вдосконалення управління.

Вдосконалюйте командне бачення

Команда на підприємстві не виникає з простим об`єднанням "правильних"працівників в групу. Здатність групи стати командою діктуетсяценностямі її учасників, що бажають мати єдине уявленняпро своє становище і перспективи розвитку.
Дізнатися, чи є у групи шанс називатися командою, дуже просто.Пронаблюдайте, як саме окрема особистість втягується в команду, поділяючи спільні почуття і цінності - без незручності і протиріч?
Організовуючи цей аж ніяк не механічний процес, Ви можете обеспечітьжівое перевагу своєї команди не ринку. Внутрішньо ритуали, пов`язані зі спільною творчістю, критикою, плануванням ідействіямі ведуть до створення єдиної спільності, і як результат завоевиваютсяновие переваги на ринку.

Вчіться вчитися бізнесу

Для того щоб визначити перспективи розвитку фірми на ринку, досить дізнатися, як навчаються її співробітники. Знання являютсярешающім фактором для будь-якої організації. Кожному, так чи інакше, доводиться вчитися на своєму робочому місці. Будь-які обмеження являютсявизовом кваліфікації її співробітників. Відсутність культури обученіяделает перемоги в бізнесі тимчасовими і ризикованими.
Перевірте, чи відповідає навчання вашого персоналу його рабочімцелям і завданням? Чи вміють співробітники отримувати конкретні результатиот своїх знань і розвивати досвід? Чи здатні вони самообучатьсяв команді?
Один з міфів, створених в наш час в пошуках прибутку, - етоазарт на шляху до успіху. Але лідери існуючого ринку - це не"азартні" організації, це організації компетентние.Не упускайте жодного шансу стати компетентніше.