Емпатія в роботі лікаря: думка пацієнтів

Відео: Відгуки лікарів і пацієнтів про Сімбіон-Сімбіон (курунзі)

Хворі відчувають себе краще і вище оцінюють свого лікаря, якщо впевнені, що той володіє емпатією, тобто розуміє внутрішній світ пацієнта і його переживання.

Такі висновки вчених, представлені на минулій в Орландо щорічній зустрічі Американської академії ортопедичної хірургії (AAOS).

Автори останнього дослідження опитали 112 пацієнтів (середній вік 51 рік), намагаючись з`ясувати їхнє ставлення до свого хірурга-ортопеда і вимоги, які вони висувають до нього.

З`ясувалося, що задоволеність пацієнтів на 65% залежить від емпатії лікаря, і тільки на 35% - від інших факторів.

Практикуючим лікарям буде цікаво, що на задоволеність пацієнтів не впливали тривалість прийому, час очікування в черзі, а також участь інтернів в консультації. При цьому пацієнти з високим рівнем медичної грамотності більше уваги звертали на професіоналізм, ніж на емпатію лікаря.

Більш детально з результатами можна буде ознайомитися на сторінках журналу Journal of Hand Surgery.

«Високий професіоналізм в ортопедичній хірургії, безумовно, має першочергове значення, але це дослідження показує, що найкращий спосіб надати позитивне враження на хворих - це проявляти емпатію. У минулих дослідженнях ми не змогли точно визначити фактори, що впливають на задоволеність хворих, але остання робота дала нам чітку відповідь, і він виявився досить несподіваним », - сказав доктор Девід Ринг (David Ring), співробітник відділення ортопедичної хірургії бостонської лікарні Mass General.

Емпатія лікаря має на увазі здатність зрозуміти потреби, очікування і побоювання хворого, поставити себе на його місце. За словами доктора Рингу, лікаря можна навчити виявляти більше емпатії, однак на медичних факультетах цьому не приділяють достатньої уваги, тому все залежить від індивідуальних особливостей фахівця.

Він також нагадаємо своїм колегам-ортопедів, що результати і підсумкова вартість лікування багато в чому визначаються задоволеністю хворих.