Порушення прав пацієнта і їх види

Відео: порушення прав пацієнтів з пересадженою ниркою в РК

Звертаючись до лікаря, кожна людина сподівається отримати від медичного працівника висококваліфіковану допомогу і можливість якнайшвидшого одужання.

Насправді права пацієнтів всюди порушуються.

Щоб уберегти себе, людині необхідно їх знати і вміти захищати. Розглянемо основні види порушень прав пацієнта.

1) Відмова в медичній допомозі без причини.

В цьому випадку експертиза за якістю медичної допомоги повинна перевірити: чи був відмова необгрунтованим, заподіяна шкода здоров`ю відмовою, наявність причинного зв`язку між відмовою і заподіянням шкоди.

Відсутність у людини реєстрації не може бути підставою для відмови в медичній допомозі.

Якщо шкоду здоров`ю пацієнта заподіяна ні, експертиза відправляє свій висновок в адміністративний відділ ЛПУ зі своєю рекомендацією щодо лікування. При незгоді адміністрації призначається повторна експертиза. Разом з результатами експертизи, відправленими в адміністрацію ЛПУ, може бути передано рішення про притягнення до дисциплінарної відповідальності деяких медичних працівників.

Якщо необгрунтовану відмову пов`язаний з погіршенням здоров`я пацієнта, висновок експертизи віддається в юридичний відділ ТФОМС, де розглядається питання про пред`явлення ЛПУ претензії і вимозі відшкодувати шкоду здоров`ю пацієнта.
Якщо медичний заклад відмовляється відшкодовувати шкоду, заподіяну здоров`ю пацієнта, питання вирішується в судовому порядку.

2) Низький рівень надання медичних послуг, що не відповідає державним стандартам, але не спричинив погіршення здоров`я пацієнта.

Якщо експертиза виявляє, що низька якість медичних послуг не спричинило погіршення здоров`я людини, то ніяких підстав для відшкодування шкоди здоров`ю немає. Питання про відшкодування моральної шкоди вирішує суд.

Якщо недоліки медичного обслуговування, встановлені територіальної програмою ОМС, можуть бути усунені за допомогою їх оплати, пацієнт може зажадати безоплатного усунення всіх недоліків послуги, повторного надання медичної послуги, відшкодування свого моральної шкоди, компенсації всіх витрат по усуненню недоліків послуги.
Адміністрація Лікувально-профілактичного закладу має право притягнути винних співробітників до дисциплінарної відповідальності.

3) Низький рівень надання медичних послуг, що не відповідає державним стандартам і призвів погіршення самопочуття пацієнта, його смерть.

На підставі скарги пацієнта або його родичів (у випадках призвели до смерті пацієнта) повинна бути призначена експертиза якості медичних послуг. Експертиза повинна визначити: заподіяна шкода здоров`ю пацієнта, який характер у заподіяної шкоди, чи були дії медичного персоналу протиправними, якщо є причинний зв`язок між цими протиправними діями і заподіяною людині шкодою.

У разі підтвердження всіх питань медичною експертизою, ЛПУ можуть залучити до цивільної відповідальності. Право на відшкодування шкоди може бути як у пацієнта, так і у його родичів (при смерті пацієнта).

Винний працівник медичного закладу може бути притягнутий до дисциплінарної відповідальності, якщо його помилка принесла легкі тілесні ушкодження пацієнтові, внутрілікарняне інфікування. При заподіянні тяжкої шкоди здоров`ю, настанні смерті пацієнта або ВІЛ-інфікування лікаря можуть притягнути до кримінальної відповідальності. В цьому випадку СМО зобов`язане повідомити прокуратуру і органи попереднього слідства.

Пацієнт також може подати позов про відшкодування моральної шкоди.

4) Застосування больових методів в лікуванні, при можливості їх уникнення та заміни на більш щадні методи.

Заподіяння моральних або фізичних страждань пацієнта можуть бути підставою для його скарги і відшкодування йому моральної шкоди. Винного медичного працівника можуть притягнути до дисциплінарної відповідальності.

5) Необгрунтоване вимога заплатити за лікування.

Пацієнт може звернутися в СМО з запитами про правомірність стягування оплати за його лікування в ЛПЗ. Юристи в СМО зобов`язані дати йому всі необхідні роз`яснення. Якщо пацієнт вважає, що його запит незадоволений, він може подати позов про відшкодування необгрунтованої оплати за медичні послуги та стягнення моральної шкоди.

6) Зловживання з боку лікарів.

Медичний працівник, щодо якого виявлено зловживання (недбалість, перевищення службових повноважень, одержання хабара тощо) може бути притягнутий до дисциплінарної або до кримінальної відповідальності. Пацієнт може подати позов до лікувально-профілактичного закладу на відшкодування моральної шкоди.

7) Порушення режиму і умов лікування.

На підставі медичної експертизи, яка підтвердила порушення режиму і умов лікування, до винних медичним працівникам установи застосовують заходи адміністративного стягнення. За рішенням ТФОСМ керівник ЛПУ притягається до адміністративної відповідальності за порушення санітарного законодавства.

8) Порушення і приховування інформації про діагноз, ризик, результати і наслідки лікування. Розголошення лікарської таємниці.

Винні в цьому порушенні притягаються до дисциплінарної відповідальності. За розголошення лікарської таємниці працівник може бути притягнутий до кримінальної відповідальності. Пацієнт може звернутися до суду за відшкодуванням моральної шкоди.

9) Надання невірної медичної і фінансової інформації, документації або її відсутність.

До працівників, які допустили це порушення, застосовуються заходи дисциплінарного стягнення.

Для захисту своїх прав пацієнт може звернутися до керівника або іншою службовою особою ЛПУ, в якому йому надавали медичну допомогу, в медичні професійні асоціації або в суд.