Навички передачі інформації і навчання пацієнта

Відео: Республіканський центр оцінювання знань і навичок

Медичне інтерв`ю зазвичай примушує лікаря до того, щоб надавати пацієнту інформацію про його хворобу або проблеми, а значить, зобов`язує лікаря давати пацієнтові відомості та поради щодо плану лікування і терапевтичних виборах.

Надання ясною і простий інформації шляхом постійного контролю за присутністю в промові жаргонних слів і виразів, ступеня складності і ясності висловлювань, як це обговорювалося вище, а також шляхом перевірки ступеня розуміння проблеми пацієнтом, як попередньо ( «Що Ви знаєте про астму?»), так і в ході ( «Я ясно висловив думку?») процесу пояснення.

Використання специфічних рад з конкретними прикладами. Поради або інформація абстрактного або загального характеру повинні бути проілюстровані прикладами і конкретизовані в термінах, зрозумілих пацієнтові: «Не їжте підвищує кислотність їжі, наприклад, уникайте смажених страв».

Вручення важливіших речей першими. Вивчення даного питання підтвердило, що краще запам`ятовується те, що сказано першим. Тому лікарю слід ті речі, які найбільше важливі для утримання в пам`яті пацієнта, говорити першими.

Використання повторення. Повторення слід використовувати уважно і на адекватному пацієнтові рівні. У разі, коли перша формулювання зрозуміла пацієнту лише частково, часто найкращим варіантом буде переказати ту ж саму інформацію, але злегка іншими словами.

Підсумовування. Воно являє собою важливий навик, що стосується завершення інтерв`ю (див. Вище). Підсумовування має бути коротким і повторити основні пункти, за якими в ході бесіди було досягнуто згоди в недвозначних і ясних виразах. Пацієнту можна також запропонувати повторити лікарські інструкції з тим, щоб бути впевненим в його розумінні.

Категоризація інформації з метою зниження її складності і полегшення можливості її згадати. Там, де інформація повинна бути передана в комплексі, або там, де треба сказати багато, матеріал необхідно чітко розділити на піддаються контролю розділи, про що слід ясно просигналізувати пацієнтові, використовуючи слова-мітки, такі як: «Тут є три речі, про які нам слід подумати ... по-перше / по-друге / третє і т.д. »

Використання спеціальних пристосувань. Якщо інформація складна або її краще представити таким способом - наприклад, пояснення і показ місця розташування виразки, то дуже корисними можуть виявитися діаграми. Добре, якщо складна інформація супроводжується серією заголовків, коротко записаних на аркуші паперу як спосіб полегшити запам`ятовування і / або як текст, що передує самому листа. Деякі лікарі пропонують магнітофонні записи консультацій своїм пацієнтам у випадках, де інформація вимагає значних інтелектуальних зусиль або є психологічно травмуючої.

Перевірка розуміння пацієнтом того, про що говорилося. При цьому корисними будуть повторення важливих інструкцій, використання діаграм, запис інструкцій, а також деякі технічні засоби для пояснень найбільш важких понять. Студент повинен бути компетентний в підсумовуванні переданої інформації, а також в перевірці ступеня розуміння пацієнта шляхом прохання повторити те, що пацієнт почув і зрозумів.

Соловйова С.Л.